¡Planea tus vacaciones en Barco de Alquiler con tranquilidad!

Tiempo de lectura: 5 minutos

Queremos llenarte de optimismo y animarte a reservar tus idílicas vacaciones y, asimismo, que pruebes la experiencia de los barcos de alquiler fluviales por Europa. Somos conscientes de la situación y la incertidumbre, por tanto, queremos darte tranquilidad y soluciones a tus posibles dudas, que, aunque probablemente se vayan modificando según la evolución de la situación, no eviten que puedas disfrutar de tu tiempo libre, familia y amigos.

A continuación, te ofrecemos respuesta a las preguntas según los posibles casos que puedan afectar a tu crucero en barco de alquiler. ¡Sigue leyendo!

1. La reserva de tu barco fluvial de alquiler será rembolsada al 100% en caso de cancelación por motivo de fuerza mayor.

La compañía te garantiza el reembolso integral si te encuentras afectado por una cancelación de reserva según uno de los siguientes casos, considerados de “FUERZA MAYOR(1)”:

  • El Ministerio de Asuntos Exteriores prohíbe ir a la zona de destino
  • La frontera está cerrada (la de tu país o la del país de destino)
  • No puedes ir al destino porque las autoridades de tu país te imponen un confinamiento a la hora de realizar el crucero
  • No puedes ir al destino porque las autoridades de tu país te imponen una zona de desplazamiento limitada (ej.: 100 km en los alrededores de la residencia)
  • Las autoridades o el Ministerio de Asuntos Exteriores del país de destino (donde se realiza el crucero) te imponen una cuarentena.
  • Te ves sujeto a una cuarentena a tu regreso a tu país de residencia por las propias autoridades o por el Ministerio de Asuntos Exteriores.

Si te ves afectado por alguno de los casos anteriores, no dudes en avisarnos tan pronto como sea posible por escrito. En ese instante, nuestro equipo te ofrecerá las siguientes opciones:

  • Si tu crucero se desarrolla dentro de menos de 10 semanas:
    • O, un aplazamiento de tu crucero (con posible cambio de base, barco y/o fechas)
    • O, un aplazamiento de las cantidades ya pagadas (crédito válido por 18 meses)
    • O, una devolución de las cantidades ya pagadas*. La solicitud debe realizarse por escrito. Los seguros contratados no son reembolsables.
  • Si tu crucero se desarrolla en más de 10 semanas: te invitamos a estar atento a cómo evoluciona la situación. El aplazamiento de tu reserva te será otorgado solo si el contexto aún te impide viajar hacia tu destino de crucero 10 semanas antes de tu fecha de salida.

(1) Se considera fuerza mayor a aquellas circunstancias excepcionales e inevitables produciéndose en el lugar de destino o en inmediata proximidad del mismo, con consecuencias importantes en la ejecución del contrato o en el transporte de los pasajeros hacia el lugar del destino.

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2. ¿Y si el lugar dónde se desarrolla mi crucero padece Coronavirus?

Actualmente, la totalidad de las bases náuticas de la compañía están cerradas para proceder a las obras de mantenimiento de los barcos fluviales de alquiler durante el periodo invernal. Todos los años se prevé la reapertura durante marzo. Si algunas bases se vieran afectadas por restricciones, entonces actualizaremos la siguiente lista en consecuencia:

  • Francia: bases cerradas por el periodo invernal. Apertura prevista en marzo.
  • Alemania: bases cerradas por el periodo invernal. Apertura prevista en marzo.
  • Portugal: base cerrada por el periodo invernal. Apertura prevista en marzo.
  • Hungría: bases cerradas por el periodo invernal. Apertura prevista en marzo.
  • Países Bajos: bases cerradas por el periodo invernal. Apertura prevista en marzo.

3. Si no puedo realizar mi crucero porque la base está cerrada, ¿qué propone la compañía?

Si su crucero está afectado por el cierre de una base, la compañía te ofrecerá a tu conveniencia:

  • O, un aplazamiento del crucero (con posible cambio de base, barco y/o fechas)
  • O, un aplazamiento de las cantidades ya pagadas (crédito válido por 18 meses)
  • O, una devolución de las cantidades ya pagadas. La solicitud debe realizarse por escrito. Los seguros contratados no son reembolsables.

Para organizar tu aplazamiento de crucero, contáctanos por correo electrónico.

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4. ¿Qué ocurre si tengo que cancelar mi crucero porque un pasajero está enfermo?

Si has contratado el seguro de cancelación que te ofrecemos en colaboración con NICOLS, ten en cuenta que este seguro solo se aplica si tú o un miembro de la tripulación está enfermo. También ten en cuenta que este seguro solo se aplica si la enfermedad prohíbe formalmente salir de casa, requiere tratamiento médico e impide que uno pueda ejercer cualquier actividad laboral u otra.

5. ¿Qué pasaría si el lugar donde se desarrolla mi crucero está abierto al viaje, pero deseo cancelar mi reserva?

En cuanto la navegación esté permitida, que el arrendador pueda recibirte a bordo de su barco y que ningún evento externo importante te impida recoger el barco, tu cancelación de reserva no forma parte del caso de los elementos de Fuerza Mayor. Si deseas cancelar el crucero, estarás sujeto a las condiciones generales de alquiler vigentes y a su disposición al reservar su crucero. Consulta las condiciones en la pestaña “condiciones” de cada uno de los itinerarios disponibles en miCrucerofluvial.com.

6. Medidas específicas para limpiar los barcos fluviales de alquiler

En el contexto epidemiológico actual y teniendo en preocupación de asegurar la seguridad de sus clientes y empleados, la compañía ha puesto en práctica reglas sanitarias rigurosas para la limpieza de sus barcos y la recepción de los navegantes en sus bases náuticas.

La mayor parte de compañías de alquiler de barcos fluviales y marítimos han participado en la elaboración de una ordenanza sanitaria en colaboración con la FEDERACIÓN DE LAS INDUSTRIAS NAÚTICAS, ordenanza validada por las autoridades francesas.

Podrás encontrar más información sobre la limpieza de los barcos fluviales de alquiler con respecto a esta ordenanza próximamente en nuestro blog: Medidas específicas para limpiar los barcos fluviales de alquiler.

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